КОНДИТЕРСКАЯ
РЕСТОРАНА СТАРЫЙ ГОРОД

Условия доставки

1. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА
1.1. Заказ на изготовление и доставку блюд может быть осуществлен одним из следующих способов:
- звонок в ресторан Старый Город по телефонам +7(473)255-39-82 и +7-951-869-91-96;
- осуществление заказа через сайт http://sweetgorod.ru. Особенности осуществления заказа через интернет указаны в соответствующем разделе сайта.
1.2. При оформлении* заказа Заказчик сообщает администратору следующие данные: Ф.И.О. Заказчика, адрес доставки**, контактный телефон, дополнительные моменты, необходимые для правильной и своевременной доставки заказа (наличие домофона, пропускной режим, специальный вход и т.д.). Заказчик вправе забрать заказанные блюда самостоятельно в службе доставки по адресу ул. Пушкинская, д.2.
* При осуществлении заказа через сайт http://sweetgorod.ru, оператор сайта посредством телефонной связи связывается с Заказчиком и согласовывает все условия доставки.
** Адрес доставки предполагает указание города, улицы (района, микрорайона), номера дома и (при наличии) номера квартиры (офиса). В исключительных случаях заказ может быть принят без указания номера офиса, а только с указанием наименования фирмы. Заказ не принимается и доставка не осуществляется на пляжи, на рынки (вещевые и продовольственные), в гаражи, в парки, скверы и т.п., на стоянки, остановки, в дачные или садовые общества (за исключением случаев, когда само общество, и нумерация домов в нем имеются в информационной системе), в иные места, в которых затруднительно однозначно установить местонахождение заказчика.
1.3. Заказчик согласовывает с администратором содержание заказа: наименования блюд из буклета-меню, действующего на момент заказа, количество блюд, количество специй и приборов, время доставки.
Администратор имеет право отказать в приеме заказа на желаемое Заказчиком время по причине загрузки мощностей, предложив ему ближайшее время, к которому заказ может быть изготовлен и доставлен.
По причинам производственного характера изготовитель может быть вынужден исключить какие-либо блюда из меню на конкретный день. О данном обстоятельстве Заказчик предупреждается администратором, принимающим заказ.
1.4. Все согласованные условия доставки, содержание заказа проговариваются администратором по окончании разговора, и Заказчик окончательно подтверждает сделанный заказ. Только с этого момента заказ (в том числе Интернет-заказ) считается принятым рестораном Старый Город. Все существенные условия отражаются в чеке (бланке) заказа, доставляемом вместе с заказом.
2. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
2.1. Общая стоимость заказа включает стоимость заказанных блюд и напитков собственного изготовления ТМ Старый Город, стоимость иных напитков, а также стоимость доставки.
2.2. Стоимость блюд и напитков указана в буклете-меню, действующем на дату исполнения заказа, а также на сайте http://sweetgorod.ru/
2.3. Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму: от 1 500 рублей*
*Отдаленные районы: пригород г. Воронежа, дачные поселки сумма доставки – 400 рублей.
При заказе на сумму до 1500 рублей стоимость доставки в пределах г. Воронежа – 250 рублей.
2.4. Оплата заказа осуществляется, как правило, наличными денежными средствами при доставке заказа курьером, либо при получении самостоятельно Заказчиком в службе доставки. Также расчет может быть произведен Сертификатами «Старый Город». В случае, если Заказчик намерен произвести расчет Сертификатами, об этом необходимо сообщить администратору при размещении заказа (подробности расчета по Сертификатам - см.раздел Программа лояльности, «Подарочные сертификаты»).
При осуществлении заказа блюд через сайт http://sweetgorod.ru, Заказчик вправе осуществить оплату платежными картами.
2.5. При размещении заказа на изготовление блюд на сумму от 5000,00 руб., изготовитель вправе потребовать внесения предоплаты*.
*Если сумма заказа составляет от 5000 р. до 10000р., то вносится предоплата в размере не менее 30% от стоимости заказа. Если сумма заказа 10000 р. и более, то вносится предоплата в размере не менее 50 % от стоимости заказа. В указанных случаях заказ считается принятым после внесения суммы предоплаты. Сумма предоплаты может быть внесена наличными денежными средствами непосредственно в ресторане Старый Город.
3. ДОСТАВКА БЛЮД
3.1. Доставка блюд осуществляется курьерами на автомобильном транспорте. Для перевозки блюд используются термосумки, поддерживающие температуру, обеспечивающую сохранность и качество блюд.
3.2. Блюда доставляются в одноразовых пластиковых контейнерах. Контейнеры предназначены только для перевозки и хранения пищевых продуктов. Они не предназначены для использования в микроволновой или электропечи.
3.3. Заказ передается любому лицу, находящемуся по адресу доставки. Заказчик (иное лицо, принимающее за Заказчика заказ) обязан в присутствии сотрудника доставки (курьера) вскрыть заказ и сравнить содержимое с прилагаемым чеком (бланком) заказа по наименованию, количеству, качеству (в том числе проверить заказ на наличие повреждений). При обнаружении отклонений любого из перечисленных параметров Заказчик вправе по телефону +7(473)255-39-82 потребовать замены и/или довоза блюд.
3.4. С момента передачи заказа Заказчику (а равно любому лицу, принявшему заказ по указанному при оформлении адресу) обязательства изготовителя по договору оказания услуг по изготовлению блюд считаются исполненными.
3.5. Подпись в дубликате чека (бланке) заказа является фактом приемки заказа (заказанных блюд, напитков) в надлежащем качестве и количестве, соответствующего наименования Заказчиком.
3.6. Доставка осуществляется с 12:00 до 22:00.
3.7. В случае если клиента не устраивает качество блюд, Заказчику необходимо связаться с администратором по телефону +7(473)255-39-82 и согласовать вопрос об оперативной замене блюда, качество которого не устраивает. При этом обязательным условием обмена является возврат Заказчиком не менее 2/3 блюда, качество которого его не устроило. Время замены блюда согласовывается с Администратором, исходя из загрузки производственных мощностей.
3.9. В случае если Заказчику доставлены не все заказанные блюда, ему необходимо при курьере связаться с администратором по телефону +7(473)255-39-82 , сообщить о данном факте и согласовать сроки довоза недостающих блюд.
4. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
4.1. Условия приема и доставки заказов, отличные от условий, предусмотренных в настоящем документе, могут быть предусмотрены условиями и правилами различных рекламных акций, проводимых ТМ Старый Город. В этом случае условия выбранной Заказчиком рекламной акции имеют приоритет над настоящими Условиями (если иное специально не оговорено условиями конкретной Рекламной акции, Заказчик вправе выбрать только одну из действующих рекламных акций).
4.2. Отзывы и претензии со стороны Заказчика в оперативном порядке принимаются по телефону: +7(473)255-39-82. Письменные претензии относительно качества услуг подлежат предъявлению изготовителю продукции и будут рассмотрены им.
4.3. Изготовитель освобождается за просрочку в изготовлении и доставке заказа по причине форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно было предвидеть на момент приема заказа).